Dans un récent billet sur le recrutement de choristes, je traitais de l’importance de voir les choses du point de vue du candidat. À l’aube d’une année chorale qui sera – souhaitons-le nous – moins chaotique que les précédentes, je nous propose de poursuivre la réflexion sur le thème.
C’est une règle bien connue en vente et en marketing : il en coûte beaucoup moins de retenir sa clientèle actuelle (la fidélisation) que d’en attirer une nouvelle (l’acquisition). Mais ce qu’on oublie souvent, c’est qu’entre les deux, il existe une cible sous-exploitée : la personne presque convaincue, mais qui n’a pas encore fait le saut. C’est vrai pour l’achat de voitures, de chaussures comme pour le recrutement choral.
En matière de recrutement de choristes, on met beaucoup d’efforts en amont, mais on néglige de profiter des signaux d’intérêts de certaines personnes pour les intégrer dans l’écosystème du chœur. Et je ne parle pas ici d’une banale invitation à suivre la page Facebook officielle du chœur. Je parle de faire vivre à ces personnes la vie du chœur, de l’intérieur!
La beauté de la chose? La majorité des chœurs ont déjà sous la main une série d’outils qui permettraient ce rapprochement. On n’y pense juste pas.
Correction, la majorité des chœurs n’y pense pas.
Mais certains d’entre eux ont compris l’importance de tisser des liens avec d’éventuels choristes, même celles et ceux qui n’étaient pas prêts à dire « oui, je le veux ».
Recrutement de choristes : une relation qui débute avant même la relation et qui dure des années plus tard!
Allons-y avec un exemple concret, le mien.
L’été dernier, j’étais à la recherche de projets choraux. J’ai tendu la perche à plusieurs chœurs. Curieusement, certains ne m’ont pas répondu. Adresse courriel inactive? Personne en charge qui ne l’est plus? Sais pas. Pas grave. Là où ça devient intéressant, c’est de noter les excellents réflexes de certains des chœurs contactés.
Alors que j’étais encore à cogiter aux choix qui s’offraient à moi, l’habile recruteuse d’un de ces chœurs m’a demandé si je voulais qu’on m’inscrive à leur niouzeletter. Pas l’envoi officiel de fin de saison destiné aux acheteurs de billets potentiels. La niouzeletter interne. Celle qu’on envoie régulièrement aux choristes pour spécifier quand telle activité aura lieu, les pièces à pratiquer cette semaine, etc. Quelle mauzusse de bonne idée!
En brisant l’inutile règle qu’un courriel aux choristes ne doit s’adresser qu’aux choristes actifs, ce choeur a réussi à garder le contact avec moi. Depuis, j’ai de leurs nouvelles, même si je ne les ai pas choisis. Je sais ce qu’ils pratiquent. J’apprends à connaitre les membres. Pouvez être sûr que l’an prochain, je vais penser à ce chœur.
Même scénario – et même résultat – avec un second chœur. Cette fois, on m’invite à devenir membre du groupe privé Facebook. Depuis, je suis au courant de tout ce qu’ils font. Au point où lors d’une répétition avec un autre chœur que ce chef dirige, j’ai pu réciter à voix haute le programme que chœur numéro 1 allait chanter à la Nuit des chœurs du Festival Bach Montréal alors que chef avait un trou de mémoire. Sa face. Comme pour la Mastercard, pas de prix!
Dernier exemple, chaque année depuis cinq ans, une personne (très patiente) me contacte pour me faire part du programme à venir d’un certain choeur. À date, ça n’a pas encore marché (la COVID n’a pas aidé), mais devinez ce qui va se passer quand ça l’adonnera?
Repenser la relation chœur-choriste-candidat
Dans plusieurs chœurs, la césure est radicale entre ce qui est dit à l’interne et à l’externe. Si tu n’es pas membre en règle du chœur, tu n’existes pas. Même chose en aval; systématiquement, on coupe les ponts avec les anciens choristes. Bon, si ça s’est mal terminé, je comprends. Mais pour les autres? Quel gaspillage de possibilités! Qu’y a-t-il de si précieux qui implique cette omerta relationnelle? Certains CA confondraient-ils leurs activités avec celles du CIA?
L’énergie d’un chœur s’exprime d’abord et avant tout par la chimie et les échanges entre les choristes, le chef et les musiciens. Comme ma blonde me dit après chaque récital : « on voyait votre complicité, votre plaisir à chanter ensemble et votre connexion avec le chef. » C’est ça l’âme d’un chœur.
C’est ça qu’il faut partager.
Aux personnes en charge du recrutement de choristes, si vous avez une seule résolution à prendre pour l’année à venir, prenez donc celle-ci : brisez l’inutile frontière dans vos communications entre le statut de membre actif et de candidat potentiel. Offrez aux gens qui ont démontré un intérêt envers vous une vue directe sur l’énergie qui fait battre votre chœur.
Après tout, loin des yeux, loin du chœur, pas vrai?
Bonne année!
xo
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Ce texte est une copie de l’article que j’ai rédigé dans le numéro de décembre 2022 de la revue CHANTER de l’Alliance chorale du Québec.
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